尊敬的院领导、同事们：

大家好！在这辞旧迎新之际，我谨代表我所在的科室——内科，向大家汇报2023年度的工作情况与个人履职情况，这一年，是挑战与机遇并存的一年，我们科室在院党委的坚强领导下，坚持以患者为中心，不断提升医疗服务质量，积极应对各种突发公共卫生事件，努力为患者提供更加安全、有效、便捷的医疗服务，现将一年来的工作情况总结如下：

一、强化政治理论学习，提升团队政治素养

作为医疗工作者，我们深知“医者仁心”的深刻内涵，2023年，我们科室把政治理论学习作为提升团队凝聚力和战斗力的关键环节来抓，通过定期组织学习党的最新理论成果、国家卫生健康政策及医院规章制度，增强了大家的政治意识、大局意识和服务意识，特别是对《关于进一步深化医疗领域“放管服”改革》等文件的学习，使我们更加明确了新时代医疗工作的方向和目标，为科室的持续发展奠定了坚实的思想基础。

二、优化服务流程，提升患者就医体验

为切实解决患者“看病难、看病烦”的问题，我们科室在优化服务流程上下了大功夫，一是推行“一站式”服务，整合挂号、收费、取药等环节，减少患者排队等待时间；二是实施“首诊负责制”，确保每位患者都能得到及时、有效的初步诊疗；三是开展“预约诊疗”服务，通过电话、网络等多种方式提供预约挂号服务，方便患者根据自身情况合理安排就诊时间，我们还加强了与患者的沟通，通过设立意见箱、开展满意度调查等方式，及时了解并解决患者在就医过程中遇到的问题，有效提升了患者的就医体验。

三、加强医疗质量管理，确保医疗安全

医疗质量是医院的生命线，也是我们工作的重中之重，2023年，我们科室严格按照《医疗质量管理办法》的要求，建立健全了医疗质量管理体系，从病历书写、诊疗操作、药物使用等方面入手，全面提升了医疗质量，一是加强了病历质量控制，定期组织病历互查和点评，确保病历的准确性和完整性；二是强化了“三基三严”培训，即基础理论、基本知识、基本技能和严格要求、严谨态度、严肃作风的培训，提高了医护人员的专业技能水平；三是建立了医疗安全事件报告制度，鼓励医护人员及时报告并分析处理医疗安全事件，有效防范了医疗差错和事故的发生。

四、推进学科建设与科研创新

学科建设和科研创新是提升医院综合实力的重要途径，2023年，我们科室在学科建设和科研创新方面取得了显著进展，一是成功申报了2项省级科研项目和3项院级科研项目，研究方向涵盖心血管疾病、糖尿病等常见病及疑难杂症的诊治；二是加强了与国内外知名医疗机构和高校的合作交流，邀请了多位专家来院进行学术讲座和指导，拓宽了我们的学术视野；三是积极组织参加各类学术会议和比赛，有3篇论文在国家级核心期刊发表，1人获得省级优秀论文奖，这些成果不仅提升了科室的学术影响力，也为临床治疗提供了新的思路和方法。

五、应对公共卫生事件，展现医者担当

2023年，面对突如其来的新冠疫情和季节性传染病高发期，我们科室全体成员积极响应医院号召，迅速行动起来，一是组建了应急医疗队，随时待命支援疫情防控一线；二是加强了院内感染控制工作，严格落实各项防控措施，确保了院内零感染；三是开通了疫情咨询热线，为患者提供线上咨询服务和心理健康指导；四是积极参与社区卫生服务工作，为居民提供免费体检、健康宣教等服务，在抗击疫情的过程中，我们科室的医护人员展现了医者仁心和无私奉献的精神风貌。

六、存在的问题与改进措施

回顾过去一年的工作，我们也清醒地认识到存在的问题和不足：一是部分年轻医生临床经验不足，需要加强培训和指导；二是医疗资源分配不均问题依然存在，需要进一步优化资源配置；三是科研成果转化能力有待提升，需要加强与企业的合作，针对这些问题和不足，我们将采取以下措施进行改进：一是加大年轻医生的培训力度和导师制度实施力度；二是通过信息化建设手段优化资源分配和调度；三是加强与企业的合作交流和技术转移平台建设。

七、展望未来：共筑健康长城

展望未来，“健康中国”战略为我们指明了方向，我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导……